الشروط والأحكام

تعريفات

• مشوار: المنصة والتطبيقات والموقع الإلكتروني التابعة لنا.
• الراكب أو المستخدم: كل شخص يطلب رحلة أو خدمة توصيل عبر التطبيق.
• الكابتن: السائق المسجّل والمعتمد لتقديم الرحلات أو التوصيل عبر التطبيق.

طبيعة الخدمة

مشوار منصة تقنية تربط الركّاب بكباتن مستقلين لتقديم خدمات التاكسي والرحلات المشتركة والاستئجار مع سائق والسفر بين المدن والتوصيل. الكباتن ليسوا موظفين لدى مشوار، ويقدّمون الخدمة بصفتهم المستقلة.

الأهلية والحساب

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لاستخدام التطبيق.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• يحق لمشوار تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.

الأسعار والدفع

• تُعرض الأسعار التقديرية قبل تأكيد الطلب، ويمكن للراكب في خدمة «حدّد سعرك» اقتراح سعره ويختار الكابتن قبول العرض.
• يتم الدفع مباشرة للكابتن وفق طريقة الدفع المتفق عليها في التطبيق.
• قد تتغير الأجرة النهائية إذا تغيّر مسار الرحلة أو وجهتها بطلب من الراكب.

الإلغاء

يمكن للراكب أو الكابتن إلغاء الطلب قبل بدء الرحلة. قد يؤدي تكرار الإلغاء غير المبرر إلى تقييد الحساب.

التزامات الراكب

• احترام الكابتن والمركبة والالتزام بقواعد السلامة وربط حزام الأمان.
• عدم نقل مواد ممنوعة أو خطرة أو مخالفة للقانون، بما في ذلك عبر خدمة التوصيل.
• التواجد في نقطة الانطلاق في الوقت المحدد.

التزامات الكابتن

• امتلاك رخصة قيادة سارية ومركبة مسجّلة ومؤمّنة وفق متطلبات الرخص والمركبات.
• الالتزام بقوانين السير وتقديم خدمة آمنة ومحترمة.
• عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابه.

التقييمات والسلوك

يقيّم الراكب والكابتن بعضهما بعد كل رحلة، وقد يؤدي التقييم المنخفض المتكرر أو السلوك المسيء إلى إيقاف الحساب.

حدود المسؤولية

تقدّم مشوار المنصة «كما هي»، ولا تتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة أو عن تصرفات الكباتن أو الركّاب، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق والعلامة التجارية والتصاميم والمحتوى مملوكة لمشوار، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وسنعلمك بالتغييرات الجوهرية. استمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.

تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا من خلال قسم الدعم داخل التطبيق.